Gentalk 隐私政策
最近更新日期：2026年8月20日
概述
本隐私政策（下称"本政策"）仅适用于我们通过"Gentalk"应用（以下简称"本应用"）向您提供的各项产品和服务。
如您对本政策有任何疑问、意见或建议，您可通过以下联系方式与我们联系：
公司名称：深圳市闪联信息技术有限公司
联系电话：0755-86153555
电子邮件：slsc@igrslab.com
联系地址：深圳市南山区粤海街道麻岭社区科研路9号比克科技大厦1001-A 518057
本政策将帮助您了解以下内容：
一、定义
二、我们收集、使用个人信息的目的及范围
三、我们如何收集您的个人信息
四、AI 功能与第三方 AI 服务说明
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
六、我们如何存储个人信息
七、我们如何保护个人信息
八、您的权利
九、我们如何处理未成年人的个人信息
十、本政策如何更新
十一、如何联系我们
欢迎您使用我们的产品和服务！我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维护您对我们的信任，恪守权责一致、目的明确、选择同意、最小必要、确保安全、主体参与和公开透明原则，保护您的个人信息。同时，我们承诺严格遵守法律法规规定，按业界成熟的安全标准，采取相应的安全措施来保护您的个人信息。
为此，我们制定了《Gentalk隐私政策》（下称"本政策"），帮助您充分了解在您使用我们产品和服务的过程中，我们会如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息以及您可以如何管理您的个人信息，以便您更好地作出适当的选择。
在您开始使用我们的产品和服务前，请您务必先仔细阅读和理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策中涉及的专业词汇，我们尽量以简明通俗的表述向您解释，以便于您理解。
一、定义
我们：指深圳市闪联信息技术有限公司。
本应用：指"Gentalk"应用程序。
个人信息：指以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。
个人敏感信息：指一旦泄露或者非法使用，可能导致个人受到歧视或者人身、财产受到严重危害的个人信息，包括种族、民族、宗教信仰、个人生物特征、医疗健康、金融账户、个人行踪等信息（我们将在本隐私政策中对具体个人敏感信息以粗体进行显著标识）。
未成年人：指不满18周岁的自然人。
儿童：指不满14周岁的自然人。
二、我们收集、使用个人信息的目的及范围
为符合国家法律法规规定和实现本政策所述的下述业务功能，我们会在遵循合法、正当、必要原则的前提下，收集和使用您在使用我们的服务过程中主动提供和因使用我们的服务而产生或需向第三方收集的下述个人信息。
1. 连接与控制录音终端功能
当您使用 Gentalk App 搜索、配对、连接和控制 Gentalk 录音终端时，为建立手机与录音终端之间的通信通道，实现设备连接、录音控制、文件传输、设备状态展示及固件升级等功能，我们可能会根据实际功能收集和处理以下信息：设备蓝牙状态、附近设备信息、网络连接状态、设备 IP 地址，以及录音终端的设备名称、设备序列号（SN）、MAC 地址、设备型号、固件版本、电量和连接状态等信息。
请您注意：根据安卓系统的底层要求，获取上述网络状态及蓝牙信息可能需要您授权【位置信息】权限（针对 Android 较早版本）或【附近设备/局域网】权限（针对 Android 12 及以上版本）。此类信息属于该功能的必需信息，若您拒绝提供，将导致您无法使用录音终端连接及实时转写功能，但不影响您正常使用本应用的其他非连接类功能（如本地录音回放、文件管理等）。
2. 麦克风权限
当您使用手机录音、面对面翻译、添加声音样本或其他需要采集声音的功能时，我们需要调用您的麦克风权限，以采集您主动录制的音频内容，并根据您选择的功能进行录音保存。
我们仅在您主动点击“开始录音”或主动使用相关功能后调用麦克风。经您主动开始的录音，可以在您切换应用或锁屏后继续进行，并通过系统通知栏持续提示录音状态。
当您结束录音或退出相关功能后，我们将停止调用麦克风。我们不会在您未主动开始录音的情况下自行开启麦克风或录制音频。
如果您拒绝授予麦克风权限，将无法使用手机录音、面对面翻译及其他需要采集声音的功能，但不影响您使用不依赖麦克风的其他功能。
3. 存储权限
当您主动使用文件导入功能时，我们可能需要访问您选择的音频、视频或其他支持的文件，用于完成文件读取、上传、语音转写和总结。
当您主动使用保存或导出功能时，我们可能需要调用文件存储权限或相册写入权限，将录音文件或其他您主动导出的内容保存至您的设备。
我们仅会访问您主动选择、导入或保存的文件，不会在您未主动操作的情况下读取、扫描或上传您设备中的其他文件。
如果您拒绝提供相应权限，将无法使用对应的文件导入、保存或导出功能，但不影响其他功能的正常使用。
4. 通知权限
当您主动开始录音并在切换应用或锁屏后继续录音时，根据操作系统要求，我们可能需要通过通知栏显示持续录音状态，以维持录音服务正常运行并提醒您录音仍在继续。
用于维持后台录音的通知不会用于发送营销广告。涉及产品活动、优惠信息等营销类通知时，我们将依法取得您的授权，您也可以随时通过 App 设置或系统通知设置关闭相关通知。
如果您拒绝通知权限，后台录音、任务完成提醒或其他依赖通知的功能可能受到影响，但不影响您使用其他不依赖通知的功能。
5. 账号注册与登录
为保障您的个人空间使用安全，您需要注册并登录后，才可以正常使用注册并登录后的相关服务，包括但不限于语音转文字、连接设备、购买权益等服务。
您在注册和登录时需要向我们提供手机号码及短信验证码，用于账号注册、登录及身份核验。
在您同意本隐私政策后，为支持同一账号在多个设备上的登录及设备管理，我们可能根据您使用的设备及操作系统处理必要的设备标识信息。其中，在 Android 设备上，我们可能读取 Android ID，用于辅助区分同一账号下的不同 Android 设备及识别登录终端。
上述信息仅用于账号登录、设备识别及多设备管理，不会用于与上述目的无关的用途。
6.购买服务与支付功能
当您购买 Gentalk 相关付费服务时，系统会生成相应订单。订单信息可能包括您购买的服务内容、订单金额、支付方式及支付状态等。我们将使用上述信息完成订单确认、权益开通、订单查询以及客户服务和售后服务。
支付服务由相应的支付机构提供。我们不会直接收集或保存您的支付账号、银行卡号、支付密码等支付账户敏感信息。为确认交易是否完成，我们可能会处理订单号、交易金额、支付状态等必要信息。
如果您拒绝提供完成交易所必需的信息，将无法购买相应的付费服务，但不影响您使用其他非付费功能。
7.使用您个人信息的规则
1.我们将严格按照本隐私政策所述的处理目的、处理方式和个人信息范围，收集和使用您的个人信息，以实现相应的产品功能或向您提供相关服务。
2.我们可能将您的个人信息用于以下目的：
（1）完成账号注册、登录及身份验证；
（2）实现录音、翻译、编辑、导出、分享等基础功能；
（3）进行故障排查、服务维护、性能优化和安全防护；
（4）响应您的咨询、投诉及售后服务请求；
（5）履行法律法规规定的相关义务。
3.在收集您的个人信息后，我们将根据个人信息的性质和处理场景，采取加密传输、访问控制、去标识化或匿名化等安全措施，降低个人信息泄露、篡改、丢失或被非法使用的风险。对于经过匿名化处理且无法识别特定个人、且不能复原的信息，不再属于个人信息，我们可依法进行使用和分析。
4.我们可能对产品和服务的使用情况进行统计和分析，以了解产品整体使用情况、排查服务问题并优化产品体验。我们对外展示或共享的统计结果将经过匿名化或汇总处理，不会包含能够识别您个人身份的信息。
5.我们仅会在实现本政策所述目的所需的最短期限内保存您的个人信息。您可以按照本政策载明的方式删除相关信息、撤回授权或注销账号。您注销账号后，我们将停止提供相关服务，并依法删除或匿名化处理您的个人信息，但法律法规另有规定或依法需要保留的除外。
6.如我们拟将您的个人信息用于本政策未载明的其他目的，或者改变原有的个人信息处理目的，我们将依法另行向您告知，并根据法律法规的要求重新取得您的同意。涉及敏感个人信息或依法需要单独同意的处理活动时，我们将另行取得您的单独同意。
三、我们如何收集您的个人信息
我们会通过如下渠道收集您的个人信息：
您直接提供的信息：我们可能会收集您在本应用注册账号、申请或使用我们的服务时填写所提供的信息，以及您在使用我们服务过程中产生的与您的交易和活动有关的信息。
2. 在法律法规允许的情况下，我们可能会在以下情形中收集并使用您的个人信息而无需征得您的授权或同意：
（1）与我们履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全直接相关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（4）为订立或者履行个人作为一方当事人的合同所必需；
（5）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（6）出于维护您和其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人授权同意的；
（7）从合法公开披露的信息中收集您的个人信息的；
（8）用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
（9）法律法规或国家标准规定的其他情形。
四、AI 功能与第三方 AI 服务说明
为向您提供录音及实时语音转写、录音文件转写、翻译、总结等功能，Gentalk 可能会在您主动开始录音或使用相关功能时，将实现该功能所必需的数据发送至第三方 AI 服务提供商进行处理。
上述 AI 数据处理属于 Gentalk 相关核心服务实现过程中所需的数据处理活动。我们仅会发送实现您所使用功能所必要的数据，不会将与相关功能无关的其他个人信息发送至第三方 AI 服务提供商。
1. 可能发送的数据类型
在您使用相关功能时，我们会根据您主动选择或使用的具体功能，将以下必要数据发送至第三方 AI 服务提供商：
1. 录音及实时语音转写：您主动录制的音频数据，用于实时语音识别及转写处理；
2. 录音文件转写：您主动提交用于转写的录音文件；
3. 翻译：您主动选择进行翻译的文本内容，包括通过语音转写生成的文本；
4. 总结：您主动选择进行摘要总结的转写文本或其他文本内容。
我们仅会发送实现相关功能所必要的数据，不会将与该功能无关的其他个人信息发送至第三方 AI 服务提供商。
2. 发送目的
上述数据仅用于：
（1）将您主动录制或提交的音频内容转换为文字；
（2）根据您的主动选择完成文本翻译；
（3）根据您的主动选择生成摘要、总结等内容；
（4）完成您主动发起的相关 AI 服务请求。
3. 第三方 AI 服务提供商
Gentalk 当前使用的第三方 AI 服务情况如下：
模型或服务名称 | 服务提供商法定名称 | 提供服务类型 |
Fun-ASR | 阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司 | 语音识别模型服务 |
qwen-mt-flash | 阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司 | 机器翻译模型服务 |
qwen3.5-plus | 阿里巴巴达摩院（杭州）科技有限公司 | 综合大语言模型服务 |
不同 AI 功能调用的模型或服务不同，具体以您实际使用的功能为准。
如未来第三方 AI 服务提供商、发送的数据类型或数据处理目的发生重要变化，我们将及时更新相关说明，并根据法律法规要求重新向您进行告知或取得相应授权。
4. 用户授权与授权时机
在您首次使用 Gentalk 前，我们会通过启动页面弹窗向您明确说明：
1. 涉及第三方 AI 数据处理的相关功能；
2. 可能发送的数据类型；
3. 数据将发送至哪些第三方 AI 服务提供商；
4. 数据处理的具体目的。
只有在您主动点击“同意”后，我们才会按照上述说明，将实现相关服务所必要的数据发送至第三方 AI 服务提供商进行处理。
在您作出同意之前，我们不会向第三方 AI 服务提供商发送您的相关音频、录音文件或文本内容。
由于录音、语音转写等 AI 数据处理属于 Gentalk 核心服务实现过程中所需的数据处理活动，如您选择“不同意”，我们将不会进行上述数据处理，同时无法继续向您提供依赖该数据处理的 Gentalk 相关核心服务。
5. 撤回授权
如您希望撤回对第三方 AI 服务的数据处理授权，可通过以下方式操作：
注销账号：通过 Gentalk 应用内的账号注销功能注销账号，账号注销后我们将停止处理您的个人数据。
联系我们：发送电子邮件至 slsc@igrslab.com 申请撤回授权，我们将在 15 个工作日内处理您的请求。
撤回授权后，我们将不再基于新的服务请求向第三方 AI 服务提供商发送您的相关个人数据。
由于相关 AI 数据处理属于 Gentalk 核心服务的一部分，撤回授权后，依赖该数据处理的相关核心服务将无法继续使用。
撤回授权不会影响撤回前基于您的授权已经完成的数据处理活动。
6. 第三方保护义务
我们会要求第三方 AI 服务提供商按照不低于本政策所述标准对您的个人数据进行保护，并仅在提供相关服务所必要的范围内处理数据。
未经您的授权或法律法规允许，第三方不得将相关数据用于与 Gentalk 服务无关的其他用途。
7. 数据存储、模型训练与人工审查
第三方 AI 服务提供商对通过 Gentalk 提交并用于 AI 处理的相关音频或文本内容采用零数据保留方式，相关数据仅用于完成您主动发起的服务请求，处理完成后不会由第三方 AI 服务提供商继续保存，也不会将相关内容用于模型训练。
Gentalk 为向您提供录音、转写文本及 AI 处理结果的查看、管理等相关服务，可能在 Gentalk 云端保存您的录音、转写文本及相关 AI 处理结果。
当您在 Gentalk 中主动删除相关内容后，云端对应数据将同步删除，但法律法规另有规定的除外。
在正常 AI 服务处理过程中，第三方 AI 服务不会安排人工审查、人工标注或人工读取您提交的音频、录音文件及文本内容。
如未来相关数据处理方式发生变化，我们会在适用功能页面或本政策中另行说明，并根据法律法规要求履行相应告知或授权程序。
五、我们如何委托处理、共享、转让、公开披露个人信息
1. 委托处理
除非另有明确说明，我们未委托第三方公司、组织或个人处理您的个人信息。
2. 共享
我们不会与任何公司、组织和个人分享您的个人信息，但以下情况除外：
（1）在事先获取您明确同意或授权的情况下共享；
（2）根据适用的法律法规、法律程序的要求、政府主管部门的强制性要求或司法裁决而需要共享；
（3）在法律法规要求或允许的范围内，为了维护本应用、您及其他用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；
（4）只有共享您的信息，才能实现我们的产品功能或向您提供您需要的服务；
（5）与我们的关联公司共享：您的个人信息可能会在我们的关联公司之间共享，我们只会共享必要的个人信息，且这种共享受到本政策所声明目的的约束。我们的关联公司如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的授权同意；
（6）与授权合作伙伴共享：仅为实现本政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以保障为您提供的服务顺利完成，我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。同时，我们会与合作伙伴签署严格的保密协定，要求他们按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理您的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
目前，我们的授权合作伙伴包括以下类型：
- 供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息共享给支持我们产品功能的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括提供技术基础设施服务、数据处理、进行服务质量监控、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。
- AI 服务提供商。为实现实时语音转写、录音文件转写、翻译及摘要总结等 AI 功能，我们可能在必要范围内向第三方 AI 服务提供商提供您主动提交的音频或文本内容。具体第三方 AI 服务提供商、模型或服务名称、发送的数据类型、处理目的及数据处理情况详见本政策第四章《AI 功能与第三方 AI 服务说明》。
3. 转让
除以下情形外，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人：
（1）事先获得您的明确同意的；
（2）根据法律法规规定，或者政府主管部门、司法机关的强制要求必须对外转让的；
（3）涉及公司合并、分立、解散、资产或业务转让、破产清算或类似的交易时，若涉及到您的个人信息转让，我们会要求新持有您个人信息的公司、组织或个人继续受本政策的约束，否则我们将要求该等公司、组织或个人重新取得您的授权同意。
4. 公开披露
除以下情形外，我们不会公开披露您的个人信息：
（1）事先获得您的明确同意的；
（2）根据法律法规规定，或者政府主管部门、司法机关的强制要求必须公开披露的。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。
六、我们如何存储个人信息
1. 存储地域与跨境传输
您的所有个人信息将储存于中华人民共和国境内，本隐私政策项下，您的个人信息不涉及跨境传输。若将来涉及跨境传输且确需向境外机构传输您的个人信息，我们会按照法律、行政法规和相关监管部门的规定执行，并在数据跨境传输前再次征求您的同意和允许或进行匿名化处理。
2. 存储期限
为保证您的合法权益，除法律法规另有规定外，您的个人信息保存期限将截至您所使用的产品或服务到期后一年。当您的个人信息超出我们的保存期限后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
您的个人信息经匿名化处理后可能形成可以使用的数据，我们对此类数据的保存及使用无需另行通知并征得您的同意。
七、我们如何保护您的个人信息
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止您的个人信息遭到未经授权访问、使用、修改、公开披露、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息，比如：
（1）我们的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过 https 等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全；
（2）我们采取 MD5、SHA256 等加密技术对您的个人信息进行加密存储，增强个人信息在使用中的安全性；
2. 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或者受到法律允许。
3. 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们强烈建议您不用通过此类方式发送个人信息。我们将尽力保障您个人信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将全力配合保护您的权益，并依法承担我们应承担的赔偿责任。
4. 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
八、您的权利
根据国家相关法律、法规、标准，我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：
1. 访问您的个人信息
除法律法规规定的例外情况外，您有权通过本应用设置的各项功能界面访问您的个人信息。对于您在使用我们的产品或服务过程中向我们提供或产生的其他信息，您可以通过拨打我们的客服电话提出访问申请，我们将在 30 天内回复您的访问请求。
2. 更正您的个人信息
当您发现我们处理的您的个人信息有误或者您需要更正该等信息时，您可以通过应用内设置的自动更正功能、电子邮件或者拨打客服电话等方式进行修改或更正。
3. 删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反了法律法规的强制性规定；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意（依法无需征得同意的情况除外）；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了账号；
（5）如果我们不再为您提供产品或服务。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您反馈结果。
4. 改变您授权同意的范围
您可以通过关闭系统权限的方式来撤回您原来的授权，但请您注意，此项撤回不影响我们之前通过您的授权所收集的个人信息，同时，因您的某些授权是实现我们某些业务功能的必要权限，您撤回相应授权可能会影响您使用我们对应的部分业务功能。
5. 注销您的账号
在您确认不再使用我们的服务，符合注销条件并且需要注销账户时，您可以通过应用内设置的自动注销功能、电子邮件或者拨打客服电话等方式向我们提出注销账号申请。在您账户注销之后，我们将停止为您提供产品或服务，并对您的个人信息进行删除或匿名化处理，法律法规另有规定的除外。
6. 举报和投诉
如果您发现您的个人信息可能被泄露，或者我们的工作人员或合作伙伴在处理您的个人信息时有任何违法违规行为，您可以通过拨打客服热线或者发送电子邮件的方式向我们进行举报和投诉。
7. 响应您的上述请求
为了确保上述请求的提出系您本人操作，保障您的个人信息安全，我们会对您的身份进行验证（必要时可能需要您提供书面请求），在身份验证通过后，再处理您的请求。对于您所提出的上述请求，我们将在 15 个工作日内核实和处理。
九、我们如何处理未成年人的个人信息
我们非常重视未成年人的个人信息保护，我们的产品和服务均面向成年人，不以未成年人为目标客户。我们不会故意收集任何未成年人的个人信息，除非您主动提供的某些信息中不可避免的包含了某些未成年人的信息。
如果您是未成年人，请不要尝试注册本应用，也不要以任何方式向我们提供您的任何个人信息。
如果我们发现自己在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了任何未成年人的个人信息，我们会设法尽快删除该等信息。
十、本政策如何更新
我们的隐私政策可能变更。未经您明确同意，我们不会削减您在本政策项下应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所作的任何变更。
对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（比如官方公告、推送通知、发送短信或者电子邮件），并在本政策更新后您首次登陆时再次获取您的明示同意。
本政策所指的重大变更包括但不限于：
1. 我们的服务模式发生重大变化，比如处理个人信息的类型、目的和方式等；
2. 我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，比如业务调整、并购、破产等引起的所有者变更等；
3. 个人信息共享、转让或者公开披露的主要对象发生变化；
4. 您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
5. 我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
6. 个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。
十一、如何联系我们
1. 如果您对本政策有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：
（1）拨打客服热线电话 0755-86153555
（2）发送电子邮件至 slsc@igrslab.com
（3）邮寄地址：深圳市南山区粤海街道麻岭社区科研路9号比克科技大厦1001-A | Pc:518057，收件人：深圳市闪联信息技术有限公司
我们的客服部门将会同个人信息保护部门 30 天内进行回复，并协助解决您的问题。
2. 如果您对我们的回复不满意，特别是我们的个人信息处理行为损害了您的合法权益，您还可以通过以下外部途径寻求解决方式：向深圳市闪联信息技术有限公司所在地人民法院提起诉讼，或向网信、工商、公安等监管部门进行投诉或举报。